Ministarstvo turizma Crne Gore predstavilo je plan uspostave Turističkog informacionog sistema, zamišljenog kao jedinstveno mjesto za pristup ključnim uslugama i informacijama. Ista platforma trebala bi služiti turističkoj privredi i gostima, ali detalji o njenim funkcijama, rokovima i načinu provedbe još nisu navedeni.
Jedna digitalna tačka za dvije grupe korisnika
Najzanimljiviji dio najave nije samo uvođenje novog informacionog sistema, nego namjera da se na istom mjestu povežu potrebe turističkih subjekata i posjetilaca. Riječ je o grupama koje traže različite vrste informacija i usluga, pa će stvarni domet platforme zavisiti od toga kako će taj odnos biti postavljen.
Za sada je potvrđeno da bi Turistički informacioni sistem trebao omogućiti pristup ključnim uslugama i informacijama na jednom mjestu. Međutim, nije navedeno šta se pod tim uslugama konkretno podrazumijeva niti koje bi kategorije turističke privrede bile obuhvaćene.
Nisu potvrđene ni informacije o tome hoće li sistem imati samo informativnu ulogu ili će omogućavati obavljanje pojedinih postupaka. Bez tog podatka još nije moguće procijeniti radi li se prvenstveno o centraliziranom portalu ili o širem operativnom rješenju za turistički sektor.
Ključni detalji provedbe još nisu poznati
Ministarstvo turizma Crne Gore predstavilo je planiranu uspostavu sistema, ali dostavljeni materijal ne navodi rok pokretanja, budžet, izvore finansiranja, tehničkog izvođača ni faze realizacije. Nema podataka ni o modelu upravljanja platformom, zaštiti podataka ili mjerljivim ciljevima projekta.
Takav nedostatak detalja ostavlja otvorenim i pitanje odnosa prema postojećem stanju. Budući da nisu opisani sadašnji načini pružanja turističkih informacija i digitalnih usluga u Crnoj Gori, nije moguće precizno utvrditi šta bi novi sistem zamijenio, a šta samo objedinio.
Najava zato u ovoj fazi više govori o smjeru digitalizacije nego o gotovom projektu. Ideja jedinstvene ulazne tačke ima jasan praktični potencijal, ali tek će objava konkretnih funkcionalnosti pokazati koliko će platforma pojednostaviti pristup informacijama i uslugama.
Digitalizacija povezana sa širim turističkim razvojem
Planirani sistem predstavljen je u kontekstu razgovora s predstavnicima Jermenije, u kojima nisu razmatrane samo tehnologije. Teme su obuhvatile zdravstveni, wellness i ruralni turizam, cjelogodišnje avio-linije te primjenu naprednih tehnologija u sektoru.
Takav okvir upućuje na namjeru da se digitalizacija poveže s razvojem turističkih proizvoda, dostupnošću informacija i međunarodnom saradnjom. Posebno je zanimljiva veza s cjelogodišnjom avio-povezanošću, jer digitalni pristup informacijama može biti samo jedan dio šireg sistema dostupnosti destinacije.
Ipak, u dostavljenom materijalu nisu navedeni konkretni projekti saradnje s Jermenijom niti način na koji bi zdravstveni, wellness i ruralni turizam bili povezani s budućom platformom. Ta veza za sada ostaje na nivou tema razmatranih u istom razvojnom kontekstu.
Bez stavova privrede teško je procijeniti praktični učinak
U najavi nema reakcija turističke privrede, gostiju ili drugih zainteresiranih strana. Zbog toga nisu poznata očekivanja budućih korisnika, njihove potrebe niti eventualne prepreke u primjeni sistema.
Upravo će odnos prema korisnicima odrediti vrijednost projekta. Platforma namijenjena i privredi i gostima mora objediniti informacije bez stvaranja dodatne administrativne složenosti, ali dostupni materijal još ne potvrđuje kako Ministarstvo turizma Crne Gore planira riješiti taj zadatak.
Turistički informacioni sistem zasad je najavljen kao zajednička digitalna tačka za turističku privredu i goste. Procjena njegovog stvarnog dometa morat će sačekati podatke o funkcijama, rokovima, finansiranju i modelu provedbe.